YouCash

FAQ’s

ALLGEMEINE FRAGEN

YouCa$h ist der führende Anbieter für den Ankauf von gebrauchter Unterhaltungselektronik und bietet
Ihnen ein einzigartiges Verkaufserlebnis gegenüber bekannten Internetauktionshäusern. Wir kaufen Ihre
gebrauchten elektronischen Artikel schnell und unkompliziert an. Bei YouCa$h können Sie Ihre
gebrauchten Handys, alle Apple Produkte und Zubehör, Tablets, Notebooks,Konsolen, Kameras, Spiele uvm.
verkaufen und dafür bares Geld kassieren. Bei YouCa$h gehören Retouren, Warten auf das Geld und unsichere
Verkaufsabwicklungen wie bei gängigen Internetauktionen der Vergangenheit an. Somit sparen Sie durch
unseren einfachen, sicheren und intelligenten Ankaufsservice viel Zeit und Geld und helfen darüber hinaus
auch noch die Umwelt zu schonen, da YouCa$h Ihre gebrauchten Artikel entweder wiederverwendet oder
verantwortungsbewusst recycelt.

FRAGEN ZUM SERVICEANGEBOT

WIE VERKAUFE ICH MEINE GEBRAUCHTEN ELEKTRONIKGERÄTE BEI YOUCA$H?

Wir kaufen gebrauchte elektronische Geräte der verschiedensten Kategorien an und zahlen Ihnen den
Ankaufswert aus. Zuerst ermitteln Sie den Ankaufswert Ihres gebrauchten Gerätes, welches Sie in Zahlung
geben möchten.Hierzu identifizieren Sie Ihr Produkt über das Suchfeld oder über die aufgelisteten
Kategorien auf der YouCa$h Homepage.
Im Anschluss daran, beantworten Sie einige Fragen, um Funktionalität, Zustand und Zubehör Ihres Gerätes
so genau wie möglich zu beschreiben. Die Beantwortung dieser Fragen dauert anhand unserer einfachen
Eingabemaske sehr kurz. Nach erfolgter Eingabe erhalten Sie sofort den Ankaufswert Ihres Artikels
angezeigt. Der ermittelte Ankaufswert wird Ihnen nach Eingang und Prüfung Ihres Gerätes bequem auf Ihr
Bankkonto überwiesen.

YouCa$h bietet Ihnen faire Preise für Ihre gebrauchten Elektronikgeräte. Sie sparen außerdem viel Zeit,
Ihnen entstehen keine Kosten, Sie gehen kein Risiko ein und kassieren Bares für Ihre gebrauchten Handys,
Notebooks, Tablets und Co.. Sie müssen keine Fotos für Auktionen machen, keine Beschreibungen
anfertigen, keine Fragen von möglichen Käufern beantworten, keine Zahlungen überwachen und auch
keine Versandkosten zahlen.

Nachdem wir Ihr gebrauchtes Elektronikgerät erhalten haben, wird dieses von unseren Experten auf Herz
und Nieren geprüft, um sicherzustellen, dass der tatsächliche Zustand mit Ihrer Einschätzung übereinstimmt.
Wir benachrichtigen Sie per Email, sobald Ihr Gerät eingegangen und überprüft wurde.

Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse so zu optimieren, dass möglichst kurze Wartezeiten für Sie entstehen.
Bitte beachten Sie deshalb, dass es, nachdem Sie den angebotenen Ankaufpreis bestätigt haben, dazu
kommen kann, dass Ihr eingesandtes und von YouCa$h akzeptiertes Elektronikgerät bereits seiner weiteren
Verwendung zugeführt wurde. In einem solchen Fall können wir Ihnen Ihr bereits verkauftes Produkt leider
nicht zurückgeben.

FRAGEN ZUR VERWENDUNG MEINES GEBRAUCHTEN

ODER DEFEKTEN ELEKTRONIKGERÄTES

Wir geben jedem Gerät eine zweite Chance!
Nachdem wir z.B. Ihr gebrauchtes Handy erhalten und einer gründlichen Prüfung unterzogen haben, werden
wir dieses, falls es noch im brauchbaren Zustand ist, über eine Vielzahl von Vertriebswegen in den Markt
zurückführen. Zuvor setzen wir das Handy selbstverständlich in den Auslieferungszustand zurück, d.h.
Ihre Daten werden vollständig und nachhaltig gelöscht. Falls das Handy nicht mehr funktionsfähig ist,
werden wir dieses garantiert verantwortungsvoll entsorgen.

YOUCA$H UND DIE UMWELT

Die Firma YouCa$h GmbH schont allein durch ihr Geschäftsmodell die Umwelt und Sie können AKTIV
dabei helfen: Indem Sie Ihre Geräte an uns verkaufen, werden weniger Geräte hergestellt. Dies senkt direkt
den CO2-Austoss und den Bedarf an begrenzten Ressourcen.
Das ist uns aber nicht genug: Wir richten unsere gesamte Prozesskette ökologisch aus und schonen damit
zusätzlich die Umwelt. Dabei achten wir schon heute auf folgende Richtlinien:- CO2-neutraler Versand mit DHL GoGreen
– Telematik bei Transporten (Durch weniger Fahrten wird der CO2-Austoss verringert und so die Umwelt geschont)
– Einsatz von aus Recycle-Papier hergestellten Verpackungsmaterialien
– Recycling sämtlicher Verpackungsmaterialien
– Ganzheitliches E-Logistics-Konzept (papierlos, energieeffizient, prozessorientiert)
– Weniger CO2-Emission unserer Server durch umweltfreundliche Servertechnologien
– Geräte mit Energieeffizienzklassen… und wir sind stets bemüht mit innovativen Konzepten
   die Umwelt in Zukunft noch mehr zu schonen.

IHRE PERSÖNLICHEN DATEN

UND DIE NOCH BEISPIELSWEISE AUF DEM HANDY ODER NOTEBOOK GESPEICHERT SIND?

Ihre Privatsphäre liegt uns bei YouCa$h ganz besonders am Herzen. Alle Geräte werden von unseren
Experten auf den Werkszustand zurückgesetzt und wir garantieren Ihnen, dass alle persönlichen
Daten unwiderruflich gelöscht werden.YouCa$h geht aber noch weiter: Bei Notebooks werden sämtliche
Festplatten und sonstige Speicherträger mit einer zertifizierten Software unwiederbringlich gelöscht.
Dabei wird eine Methode, die das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik entwickelt hat,
verwendet.
Bei Mobiltelefonen bzw. Smartphones löschen wir darüber hinaus sämtliche Kurznachrichten,
Telefonbucheinträge und alle sonstigen Daten, wie Fotos und Videos, auch wenn sich diese auf einer
Speicherkarte befinden. SIM-Karten werden unbrauchbar gemacht und umweltgerecht entsorgt.
Falls Ihre Digitalkamera über einen internen Speicher verfügt, werden wir diesen, zusammen
mit einer eventuell mitgelieferten Speicherkarte ebenso unwiederbringlich löschen.

FRAGEN ZUM ANKAUFSSORTIMENT & PRODUKTKATEGORIEN

Auf unserer  Startseite haben Sie verschiedene Möglichkeiten, unser Sortiment von gebrauchter
Unterhaltungselektronik zu durchsuchen, die wir aktuell ankaufen: Geben Sie einfach den Namen
des Gerätes, das Sie verkaufen wollen, in das Suchfeld auf der YouCa$h Homepage ein.
Diese finden Sie mittig auf der Homepage.
Wählen Sie Ihr gebrauchtes Elektronikgerät anhand einer der Produktkategorien, die unterhalb
des Suchfeldes aufgeführt sind, über die Auswahl der Produktkategorie und des Herstellers aus.

Wir erweitern ständig unser Ankaufssortiment. Bitte schicken Sie uns eine Email an android.aktion@gmail.com 
mit dem Betreff „Artikelvorschlag Inzahlungnahme“ und fügen dieser Email das Produktmodell und den Hersteller zu.
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihren Artikel ankaufen.

Sie können Artikel in gutem bis neuwertigem Zustandes bei YouCa$h verkaufen.
Wir werden Ihnen für jeden Artikel einen Preisvorschlag unterbreiten, abhängig von der Tatsache,
ob sich die Artikel noch im funktionsfähigen Zustand befinden oder nicht. Beachten Sie jedoch,
dass wir keine defekten Geräte und Geräte mit Wasserschaden ankaufen.

FRAGEN ZUM VERSAND UND DEN VERSANDKOSTEN

Sie können frei wählen wie Sie ihr Gerät versenden. Wir empfehlen A-Post. So kommt das Gerät schnell bei uns
an und Sie schnell zu ihrem Geld.
Bitte verschicken Sie Ihre gebrauchte Ware sorgfältig verpackt an YouCa$h, um unnötige Transportschäden zu vermeiden.

Aktuell ist es möglich, gebrauchte Waren aus der Schweiz an YouCa$h zu versenden.
Bitte beachten Sie zusätzliche Informationen, welche Sie der Bestätigungsemail entnehmen können,
die Sie nach einem getätigten Verkauf an YouCa$h erhalten.

FRAGEN ZUR PREISFINDUNG UND ZUM BESTELLABLAUF

Der Ankaufspreis Ihrer gebrauchten Produkte berechnet sich aus Ihren Angaben bezüglich Funktionalität,
Qualität und Zubehör und dem aktuellen Marktwert des Produktes.
Hierzu sammeln wir kontinuierlich Marktinformation über alle Geräte, die wir in Zahlung nehmen.
Je nachdem, in welchem Zustand sich Ihr gebrauchtes Elektronikgerät befindet
(z.B. von „sehr gut“ über „gut“ und „in Ordnung“ bis hin zu „schlecht“), variiert der Ankaufspreis entsprechend.

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Email mit den folgenden Informationen:
Die Bestellbestätigung für Ihre Unterlagen. Versenden Sie ihre Gerät sicher verpackt,
so dass keine Transportschäden entstehen.

Nachdem uns Ihr Produkt erreicht hat, prüfen unsere Experten dieses auf Herz und Nieren,
um sicherzustellen, dass der Zustand mit Ihrer Einschätzung übereinstimmt. Wir benachrichtigen
Sie per Email, sobald Ihr Gerät eingegangen und untersucht wurde.

Das kann ausnahmsweise passieren. Bitte achten Sie darauf, Ihre Angaben möglichst sorgfältig zu machen.
Sollten wir Ihren Artikel besser einschätzen als durch Ihre Angaben ursprünglich erkennbar,
so brauchen Sie gar nichts zu tun. Wir erhöhen dann automatisch den Wert Ihres gebrauchten
Elektronikgerätes oder Medienartikels und werden diesen Ihrem Bankkonto gut schreiben.
Sollten wir Ihren Artikel schlechter einschätzen als durch Ihre Angaben ursprünglich erkennbar,
werden wir uns mit Ihnen nach Eingang des Ihrer Ware zeitnah per Email in Verbindung
setzen und Ihnen einen Vorschlag unterbreiten.Prinzipiell haben Sie daraufhin zwei Möglichkeiten:
a) Sie akzeptieren den angepassten Preisvorschlag, den wir Ihnen aufgrund des abweichenden
Gerätezustandes unterbreiten. In diesem Fall wird die Transaktion zu den angepassten Konditionen abgewickelt.
b) Sie akzeptieren den angepassten Preisvorschlag nicht. In diesem Fall werden wir Ihnen Ihre Ware zurücksenden.

FRAGEN ZU MEINEM KUNDENKONTO

Bitte teilen Sie uns dies über unser Kontaktformular mit. Ihr Passwort wird automatisch
zurückgesetzt und Ihnen geht an die angegebene Emailadresse ein neues Passwort zu.
Darüber hinaus möchten wir Sie auf Folgendes hinweisen:
Um die Sicherheit Ihrer Informationen bei der Bestellübertragung zu gewährleisten,
benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen,
die von Ihnen übermittelt werden. Für Sie ist es wichtig, sich gegen unbefugten
Zugang zu Ihrem Passwort und Ihrem Computer zu schützen. Wenn Sie Ihren Computer mit
anderen teilen, sollten Sie darauf achten, sich nach jeder Sitzung abzumelden.

ANKAUF VON SPIELEN

Unsere Ankaufsbedingungen für den YouCa$h Spieleverkauf sind ziemlich fair.
Damit Sie Spiele bei YouCa$h verkaufen können, müssen die zu verkaufenden Artikel nur
folgende standardmäßige Vorschriften erfüllen: Kleine Kratzer sind beim Spielen unvermeidlich
und kein Problem, solange das Spiel einwandfrei zu benutzen ist; Extrem zerkratzte,
angebrochene oder beschädigte Artikel können wir dahingegen leider nicht ankaufen;
Booklets, Anleitungen und Kartonagen müssen vorhanden sein, Der Zustand der Hülle ist egal,
solange es sich um ein austauschbares Standardmodell handelt; Online zu aktivierende Spiele
werden nur verschweißt angekauft; Wir nehmen keine Promotionartikel, Bundled-DVDs,
Raubkopien oder Spiele ohne EAN an.

Bitte schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.
Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen,
alle Ihre Fragen zu beantworten.
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